Une question ? On vous répond.

LipsGlow est la marque qui présente un appareil cosmétique 2-en-1 pour un rituel beauté dédié aux lèvres et au contour des yeux. Cet appareil associe des LED rouges pour les lèvres et une fonction de chaleur réglable.

Oui, mais pas de la même manière : l’embout en silicone s’utilise pour le rituel lèvres ; une fois l’embout retiré, l’appareil peut être utilisé comme compresse chaude sur le contour des yeux, conformément à la notice. Ne dirigez jamais les LED vers les yeux.

Le fournisseur annonce quatre niveaux de chaleur : 35, 40, 45 et 50 °C. Commencez au niveau le plus bas et cessez l’utilisation en cas d’inconfort.

L’appareil est décrit comme équipé de 8 LED rouges, destinées au rituel de soin des lèvres.

Oui. La fiche technique indique une recharge par USB Type-C. Référez-vous à la notice pour les instructions de recharge.

Le fournisseur indique un arrêt automatique après 10 minutes. Lisez la notice pour choisir la durée d'utilisation adaptée.

LipsGlow réunit deux gestes beauté dans un appareil compact : huit LED rouges destinées aux lèvres et une fonction de chaleur réglable pour le contour des yeux. Une belle façon de créer un moment rien qu'à vous, à la maison.

Suivez uniquement les associations et préparations expressément autorisées par la notice du fabricant. Nous ne pouvons pas garantir une meilleure absorption des cosmétiques ou la compatibilité de toutes les formules.

La fiche produit décrit l’appareil avec son embout en silicone, son câble USB-C et sa notice. L’offre Solo comprend un appareil, l’offre Duo en comprend deux. Consultez la fiche au moment de l’achat pour le détail de l’offre.

Ouvrez la fiche produit LipsGlow, choisissez l’offre proposée, puis suivez les étapes du panier et du paiement. Vérifiez vos coordonnées et le total avant de confirmer.

Solo correspond à un appareil et Duo à deux appareils. Les prix actuellement affichés sont 69,90 € pour Solo et 109,00 € pour Duo, hors éventuels frais ou réductions applicables. Le prix définitif est celui affiché au paiement.

La disponibilité est indiquée sur la fiche produit et au moment de l’achat. Une offre momentanément indisponible ne peut pas être considérée comme commandable tant que sa disponibilité n’est pas confirmée.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande via Contact. Une correction peut être impossible lorsque le traitement ou l’expédition a déjà commencé.

Écrivez-nous rapidement depuis la page Contact. La possibilité d’annuler avant expédition dépend de l’état réel de traitement de la commande. Vos droits légaux de rétractation restent applicables.

Une commande validée donne lieu à un récapitulatif. Vérifiez l’adresse e-mail renseignée et vos courriers indésirables ; contactez-nous avec vos informations d’achat si vous ne retrouvez pas la confirmation.

Conservez votre référence de commande et les informations reçues par e-mail. Si vous avez besoin d’une mise à jour, contactez notre équipe : lipsgloww@outlook.com.

Oui, la livraison Standard est gratuite en France sans minimum d’achat, quel que soit le montant du panier. Aucun seuil de commande n’est nécessaire. Le total final est affiché avant la validation de votre achat.

Le délai annoncé par la boutique est de 5 à 10 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation communiquée pour les expéditions : le délai ou la date de livraison présentés lors de la commande constituent la référence pour votre achat.

Les jours ouvrés sont généralement les jours d’activité du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un samedi, un dimanche ou un jour férié n’est donc généralement pas comptabilisé dans cette estimation.

Des zones de livraison existent dans Shopify pour certains pays de l’Union européenne et d’autres destinations. Les pays éligibles et les frais correspondants sont indiqués lors du paiement, après saisie de l’adresse de livraison.

Pour les destinations desservies en dehors de la France, y compris les pays de l’Union européenne actuellement configurés, la livraison Standard est fixée à 5,90 €. La liste des destinations disponibles est vérifiable lors de la commande.

La boutique propose actuellement un seul tarif Standard en France, gratuit sans minimum d’achat. Aucune option Express distincte n’est actuellement configurée dans ce profil.

Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est attribué à l’envoi, utilisez-le pour consulter les mises à jour du transporteur. Si vous ne retrouvez pas vos informations, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Vérifiez d’abord les informations d’expédition et contactez-nous avec votre référence de commande. Si le vendeur ne respecte pas le délai convenu, vous disposez des recours prévus par le droit de la consommation, notamment la demande de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, selon les conditions légales, la résolution de la vente.

Vérifiez l’adresse indiquée à la commande et les éventuelles consignes du transporteur, puis contactez-nous rapidement. Nous examinerons la situation à partir de votre numéro de commande et des informations d’acheminement.

La boutique prévoit le paiement par carte bancaire et par PayPal. Les moyens effectivement activés et disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement lorsque vous finalisez votre commande.

Le Paiement en 4X PayPal peut apparaître lors d’un achat si ce service est disponible pour le marchand et si votre transaction répond aux critères d’éligibilité fixés par PayPal. Sa présence et l’acceptation de votre demande ne sont pas garanties.

Selon les informations publiques de PayPal France, l’option concerne notamment certains achats en ligne éligibles entre 20 € et 3 000 €, pour les personnes majeures résidant en France et remplissant les autres conditions du service. PayPal décide de l’acceptation de chaque demande. Consulter les conditions PayPal.

Non. Si l’option est proposée, elle doit être choisie dans le parcours PayPal ; son acceptation dépend de PayPal. En l’absence de cette option au paiement, nous ne pouvons pas garantir qu’elle sera disponible.

La devise configurée sur notre boutique Shopify est l’euro (€). Les éventuels taux de change ou frais propres à un prestataire de paiement dépendent de ses conditions.

Le règlement s’effectue via la page de paiement de la boutique et les prestataires qui y sont proposés. Ne communiquez jamais de numéro de carte ou de cryptogramme par e-mail à une personne prétendant représenter LipsGlow.

Un refus peut provenir de la banque ou du prestataire de paiement, par exemple à la suite d’un contrôle d’authentification ou d’une limite de paiement. Contactez votre établissement bancaire ou le prestataire concerné ; notre équipe peut vous orienter sur les étapes de commande.

La boutique annonce une offre de bienvenue de 10 % avec le code BIENVENUE10. À ce jour, ce code n’est pas encore activé dans le système de réductions Shopify. Il ne faut donc pas considérer la remise comme acquise tant qu’elle n’apparaît pas dans le total de votre commande.

Lorsqu’un code est actif et applicable, saisissez-le dans l’emplacement réservé aux codes de réduction au panier ou lors du paiement. Vérifiez que la remise figure dans le total avant de confirmer votre commande.

Vérifiez la saisie exacte, sa période de validité et les éventuelles conditions affichées au moment de l’offre. Si une promotion annoncée n’est pas reconnue, contactez notre service client avant de payer.

Cela dépend des règles de cumul définies pour chaque promotion. Seules les réductions effectivement acceptées et affichées dans le récapitulatif de paiement sont applicables.

La livraison Standard reste gratuite en France même lorsqu’une remise réduit le montant du panier, car aucun minimum d’achat n’est requis. Pour les autres destinations desservies, le tarif Standard configuré est de 5,90 €. Le récapitulatif au paiement indique les frais appliqués.

En principe, pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Consultez notre page Rétractation et transmettez une déclaration claire de votre décision, sans devoir la justifier, avant la fin du délai légal. Vous pouvez également nous écrire à lipsgloww@outlook.com.

En principe, le bien doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, sauf si le professionnel propose de le récupérer. Demandez les instructions de retour avant l’expédition.

Les frais directs de renvoi peuvent être à votre charge, à condition que vous en ayez été informé avant l’achat. Si le professionnel s’est engagé à les prendre en charge, ou n’a pas donné l’information requise, les règles légales correspondantes s’appliquent.

En principe, le professionnel rembourse les sommes dues au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Pour les biens, il peut différer le remboursement jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon ce qui arrive en premier.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement inclut normalement les frais de livraison standard initiaux ; le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que l’option standard n’a pas nécessairement à être remboursé.

Le droit de rétractation comporte des exceptions, notamment pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellés. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tout appareil déballé. Le cas doit être apprécié selon le produit, son conditionnement et les règles en vigueur.

Si vous changez simplement d’avis, contactez notre équipe pour connaître les possibilités prévues par les conditions de vente. En cas de défaut de conformité, les recours légaux, notamment réparation ou remplacement lorsque les conditions sont réunies, s’appliquent.

Conservez les éléments utiles (commande, emballage et photographies) et écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables ; un défaut de conformité ne doit pas être traité comme un simple changement d’avis.

Les produits vendus par un professionnel aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire.

En France, le consommateur dispose en principe d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, selon les conditions prévues par la loi.

Cessez d’utiliser l’appareil s’il présente un défaut suspecté. Contactez-nous via Contact avec votre référence de commande et une description du problème, sans tenter une réparation non prévue par la notice.

Écrivez à lipsgloww@outlook.com ou consultez la page Contact. Pour une commande, indiquez votre numéro de référence.

Nous n’affichons pas de délai de réponse garanti lorsque celui-ci n’a pas été confirmé par l’organisation du service. Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre référence de commande et vos coordonnées.

Vous pouvez accéder aux mentions légales, aux conditions générales de vente et à notre politique de confidentialité.

Lisez d’abord la notice. Utilisez l’appareil sur une peau propre, saine et sèche, vérifiez l’état de l’embout et commencez avec le niveau de chaleur le plus bas.

Le fournisseur indique un arrêt automatique au bout de 10 minutes. Respectez la durée, la fréquence et les gestes précisés dans la notice ; davantage de temps ne signifie pas nécessairement davantage de bénéfices.

Non. Ne fixez pas les LED et ne dirigez pas la lumière rouge vers les yeux. La fonction destinée au contour des yeux est la compresse chaude sans l’embout, dans les conditions de la notice.

Non. Les températures annoncées montent jusqu’à 50 °C ; une chaleur excessive peut être inconfortable ou provoquer une brûlure. Ne commencez pas par le niveau maximal, en particulier sur les zones sensibles.

Il est préférable de ne pas utiliser l’appareil sur une peau lésée, irritée ou douloureuse. Si une réaction apparaît pendant l’utilisation, arrêtez immédiatement et demandez conseil à un professionnel de santé si nécessaire.

Oui, notamment en cas de maladie oculaire ou dermatologique, de grossesse, de photosensibilité, de médicament photosensibilisant, de dispositif médical implanté ou de doute quant à la sécurité de l’utilisation. La notice du fabricant prime pour les contre-indications.

Il est commercialisé ici comme appareil de soin cosmétique et de bien-être. Nous ne le présentons pas comme destiné à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie.

Retirez et nettoyez l’embout uniquement suivant les indications de la notice du fabricant. Évitez d’immerger la partie électronique, sauf autorisation explicite de cette notice.